Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die folgende Information beschreibt den für den Shop vorgesehenen Ablauf.
Widerrufsfrist
Sie können einen widerrufsfähigen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Widerruf erklären
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
Oberdorfstraße 15, 49326 Melle, Deutschland
E-Mail: info@brennholz-bernd.com
Telefon: +49 1573 0012199
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, sofern gesetzlich zulässig.
Rücksendung und Kosten
Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei nicht paketversandfähiger beziehungsweise palettierter Ware wird die Rücksendung vorab mit uns abgestimmt; hierfür können tatsächliche Speditionskosten anfallen.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen, beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten Waren. Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach dem konkreten Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen.